Informations générales
Concertare est une entreprise de conseil et de service qui s’est spécialisée dans la management des relations clients.
Le but est de créer des relations durables et de confiance avec le client.
Pour cela, Concertare offre un certains nombre de champs de compétences qui permettent analyser les relations clients et d’utiliser leur potentiel d’amélioration.
Les principales compétences sont:
- Conseil sur l’utilisation des outils possibles pour le maintien des relations clients.
- Analyse des moyens d’enquêtes clients: appel-tests, vente-tests, test-conseils.
- Formation d’employées, qui possèdent un contact avec la clientèle.
Nous avons principalement pour client connus : Audi, Autostadt, BMW, Citroen, Deutsche Post, DEVK, Dresdner Bank, Edeka, Honda, Klöckner, Porsche, T-Com.