Mitarbeiterbefragung

Synonym verwendete BegriffeMitarbeiterumfrage, Mitarbeitererwartungsbefragung, Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung, Employee Survey
Definition Mitarbeiterbefragungen generieren Informationen zu Erwartungen, Zufriedenheit und Wahrnehmung eines Unternehmens durch bestehende Mitarbeiter.
Einsatzzweck Mitarbeiterbefragungen dienen dazu, Informationen und ein Stimmungsbild zu generieren zu Erwartungen und Zufriedenheit der Mitarbeiter in Themenbereichen wie Unternehmensimage, Unternehmensziele, Führungskompetenz, Abteilungsziele, Weiterbildung, Unternehmenskommunikation, Arbeitsabläufe, Kundenorientierung, CSR.
ErhebungsmethodenErhebungsmethoden:

Schriftliche Befragung
Online Befragung

Sonstige InformationenNur zufriedene Mitarbeiter können Kunden zufriedenstellen oder begeistern. Deshalb ist es wichtig, regelmäßig solche Befragungen durchzuführen und die Ergebnisse zur Optimierung zu nutzen. Neben der methodisch korrekten Durchführung sind Aspekte des Datenschutzes und der richtigen Kommunikation zentrale Elemente erfolgreicher Mitarbeiterbefragungen.

Die besondere Sensibilität dieses Instrumentes erfordert eine professionelle Konzeption, Durchführung und Kommunikation, da auch die Vernachlässigung vordergründig unbedeutender Punkte in der Kommunikation zu einem großen Vertrauensverlust auf Seiten der Mitarbeiter führen kann. In solchen Fällen sind die erhobenen Daten nur noch stark eingeschränkt verwendbar und das Instrument der Mitarbeiterbefragung ist in der Wahrnehmung der Belegschaft für lange Zeit negativ besetzt.

concertare concertare führt jährlich viele Mitarbeiterbefragungen in allen Branchen und mit allen oben genannten Methoden durch. Für viele Fragestellungen existieren methodisch bewährte Formulierungen, bei deren Einsatz Benchmarkdaten zur Verfügung gestellt werden können. Benchmarkdaten ermöglichen eine Bestimmung der relativen Position des eigenen Unternehmens im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern.

Wir beraten Sie bereits im Vorfeld umfassend zu allen relevanten Gesichtspunkten, um auch Ihre Mitarbeiterbefragung optimal zu gestalten.