Algemene informatie
concertare is een dienstverlenende onderneming die zich gespecialiseerd heeft op het gebied van het management van klantenrelaties. Het is ons doel, om langdurige en waardevolle klantenrelaties op te bouwen.
concertare biedt activiteiten aan op verschillende ondernemingsgebieden, die het mogelijk maken om klantenrelaties te analyseren en verbeteringsmogelijkheden te definiëren.
Onze belangrijkste activiteiten zijn:
- Advies over mogelijke instrumenten voor de opbouw van klantenrelaties
- Analyse door middel van klantenenquêtes of Mystery Shopping
- Scholing van medewerkers met klantencontact
Onze klanten zijn grote ondernemingen zoals Audi, Autostadt, BMW, Citroën, Deutsche Post, DEVK, Dresdner Bank, Edeka, Honda, Klöckner, Porsche, T-Com, maar ook vele kleinere bedrijven.
Sinds 1999 biedt concertare de doorvoering van anonieme testaankopen en –adviesgesprekken aan in een eigen ondernemingsveld namelijk Mystery Research.