Informazioni generali per i collaboratori
Concertare è una società di consulenza e di servizi, che si è specializzata nelle ricerche finalizzate al Customer Relationship Management.
Il nostro obiettivo è la crezione di relazioni durature e di valore con i clienti.
Concertare offre i propri servizi in diversi settori economici riuscendo ad analizzare la qualità delle relazioni con i clienti e traendo beneficio dal potenziale di miglioramento individuato.
I nostri principali servizi sono:
- Consulenza riguardante i possibili mezzi di ottimizzazione delle relazioni con i clienti
- Analisi attraverso indagini sui clienti, mystery calls, test d‘acquisto, test di consulenza (Mystery Shopping)
- Formazione dei collaboratori a diretto contatto con la clientela
Tra i nostri clienti sono presenti aziende famose quali ad esempio Audi, Autostadt, BMW, Citroën, Deutsche Post, DEVK, Dresdner Bank, Edeka, Honda, Klöckner, Porsche, T-Com.