Informazioni generali per i collaboratori

Concertare è una società di consulenza e di servizi, che si è specializzata nelle ricerche finalizzate al Customer Relationship Management.

Il nostro obiettivo è la crezione di relazioni durature e di valore con i clienti.

Concertare offre i propri servizi in diversi settori economici riuscendo ad analizzare la qualità delle relazioni con i clienti e traendo beneficio dal potenziale di miglioramento individuato.

I nostri principali servizi sono:

  • Consulenza riguardante i possibili mezzi di ottimizzazione delle relazioni con i clienti
  • Analisi attraverso indagini sui clienti, mystery calls, test d‘acquisto, test di consulenza (Mystery Shopping)
  • Formazione dei collaboratori a diretto contatto con la clientela

Tra i nostri clienti sono presenti aziende famose quali ad esempio Audi, Autostadt, BMW, Citroën, Deutsche Post, DEVK, Dresdner Bank, Edeka, Honda, Klöckner, Porsche, T-Com.


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