Mystery Video

Synonym verwendete BegriffeVideo Mystery Shopping, Videotest, Test mit Video, Audio/Videotest
DefinitionMystery Video umfasst alle Erhebungen, bei denen ein Tester (Mystery Shopper) seine Aktivitäten mit einer verdeckten Kamera aufzeichnet oder aufzeichnen lässt.
EinsatzzweckMit Mystery Video werden erhobene Information beweisbar. Die Videos/Audios können darüber hinaus für Trainingszwecke eingesetzt werden.
Abgrenzung zu ähnlichen InstrumentenMystery Audio: Sinngemäß gilt das oben Beschriebene für Mystery Audio Aktivitäten, bei denen nur eine Audioaufzeichnung erfolgt
Typische PrüfelementeAufzeichnung des kompletten Tests oder definierter Prozess-Schritte
Weitere Informationenconcertare bietet national und international die Aufzeichnung der Tests per Audio oder Video an. Die verdeckte Aufzeichnung unterliegt immer unterschiedlichen Auflagen und Einschränkungen der nationalen Gesetzgebung. Gerne beraten wir Sie zu den Optionen, Audio und Videoaufzeichnungen im Rahmen der gesetzlich zulässigen Möglichkeiten vorzunehmen.