Mystery Store Check

Synonym verwendete Begriffe	Store Check, Service Check, Mystery Checking, Mystery Visit, Mystery Check, Storecheck, Mystery Shopping
Definition	Mystery Store Checks im engeren Sinne sind verdeckte Erhebungen, bei denen ein Tester (Mystery Checker) physisch vor Ort definierte Tatbestände evaluiert
Einsatzzweck	Mit Mystery Checks werden insbesondere Informationen erhoben, die auf die Prüfung der Einhaltung von Standards abzielen. Das sind insbesondere Vorgaben wie Einhaltung bestimmter Standards zur Produktpräsentation, Warenverfügbarkeit, Sauberkeit, Ordnung, Hygiene etc.
Abgrenzung zu ähnlichen Instrumenten	Store Checks werden häufig auch mit Mystery Shopping gleichgesetzt. Unterscheiden lassen sich Mystery Storechecks dadurch, dass ein physischer Besuch vor Ort erfolgt, der meist keine Interaktion mit dem Personal beinhaltet.
Typische Prüfelemente	Ausschilderung, Außeneindruck, Sauberkeit, Ordnung, Parkplatzverfügbarkeit, Art der Produktpräsentation, Umfang Warenbestand, Hygiene
Branchen	Apotheke, Autohandel, Bank, Baumärkte, Consumer Electronics, Dienstleistung, DIY, Fitness, Gastronomie, Handel, Hotellerie, Kosmetik, Lebensmitteleinzelhandel, Möbelhandel, Motorradhandel, Parfümerie, Reisebüro, Telekommunikation