Kundenpanel

Synonym verwendete Begriffe Customer Panel
Definition Kundenpanels sind eine webbasierte Methode zur Gewinnung von Informationen von bestehenden Kunden hinsichtlich wechselnder Themen.
Einsatzzweck Mittels Kundenpanels werden Daten generiert zur möglichen Ausgestaltung von Produkten und Services, Erfahrungen bei konkreten Geschäftsvorfällen, Wettbewerbsbeurteilung u. ä.
Erhebungsmethoden In der Regel online Befragung, ggf. ergänzt durch schriftliche oder telefonische Befragungen .
Abgrenzung zu ähnlichen InstrumentenKundenforum: Veranstaltung für Kunden mit Geschäftsbeziehung, die persönlich zu wechselnden Themen befragt werden.

Kundenbeirat: Kreis fest installierter Kunden, die die Unternehmensleitung mit Beiträgen aus Kundensicht unterstützen.

Sonstige Informationen Kundenpanels sind ideal, um reale Geschäftsvorfälle im Hinblick auf das Kundenerlebnis zu überprüfen.
concertareconcertare organisiert Kundenpanels in beliebigen Branchen und wahlfreien Teilnehmergrößen und übernimmt dabei alle Leistungen inklusive Rekrutierung, Panelpflege, Panelsteuerung und Incentivierung.